& oui, je fais de la pub pour MMA.
D'abord ça fait X années que nous sommes chez eux. & puis nous venons de faire appel à l'assistance panne auto & franchement, rien à dire ou plutôt si, que des compliments!
J'explique!
Sur le chemin du retour de notre périple en Belgique dont je vous ai parlé LA, la voiture est soudain tombée en panne dans le , à 150km de chez nous... à 23h.....
Nous venions tout juste de passer les barrières de péage. Après avoir regardé quelques minutes sous le capot, mon assistant technique s'est déclaré forfait... & on a décidé d'aller au plus proche hôtel & de voir le garage Ford ( ah oui, c''est un CMAX que nous avons! ) le lendemain.
La dame du péage a été super sympa : comme on avait dépassé les 20mn après le péage, on aurait du payer le maximum, c'est-à-dire 14€ & quelques. Elle nous a fait payer 1;10€! MERCI!!!
Bref, on suit le GPS qui nous indique l'hôtel le plus proche à 4km à Laon.
& qu'est-ce qu'on voit à l'horizon?? La douane volante! Mon mari, qui a le chic pour se faire arrêter, n'y a pas échappé... On a expliqué d'où on venait & ce qui nous arrivait...
"Vous pouvez y aller".
Ouf!
On arrive à l'hôtel & mon mari va voir ce qu'il en est des chambres disponibles tandis que j'appelle MMA Assistance dont le numéro est dans la voiture ( & maintenant aussi dans mon portable! ).
"Ne vous inquiétez pas, on s'occupe de tout".....
25mn plus tard, le dépanneur est arrivé. Ne pouvant rien faire sur place car il s'agissait vraisemblablement de l'alternanteur, il a atttaché notre voiture à son véhicule de remorquage.
Pendant ce temps, MMA me confirmait que tous les hôtels du coin étaient complets à cause du Tour de France ( nous étions le 6 juillet ). & que la seule solution était de rentrer en taxi.
Le dépanneur a attendu qu'on se mette "à l'abri" dans le hall de l'hôtel pour partir avec notre tuture. & nous avons patienté.
Une gentille dame taxi est arrivée 45mn plus tard, comme me l'avait dit l'assistant MMA.
On était dans notre lit à 3h30 du matin.
En 1h & quelques, tout était réglé par MMA! CHAPEAU!!! MERCI!!!
Le lendemain, le dépanneur m'a appelée pour me prévenir que notre voiture avait dûe être déplacée au garage Ford de Saint Quentin, 50km plus loin... car pas de place dans celui de Laon.
Notre véhicule n'a pu être diagnostiqué que le jeudi, jour où normalement nous devions partir dans le Cantal... Avec la commande, il ne pouvait être réparé que le lundi... Impossible donc de le récupérer avant le mardi ni de partir en vacances... On se marchait dessus après avec la p'tite famille du beau-frère dans la maison de famille...
- Nous avons été très démoralisés, les vacances ont eu un bilan assez peu positif...
Nous avons pris des places pour Thoiry & aussi pour l'Aquaboulevard de Paris... Mais rien ne vaut le grand air & la verdure... -
Bref, pour continuer sur les services MMA Assistance...
Désespérée, j'appelle MMA & leur explique la situation...
Pas de voiture, le frigo vide car tout était prêt pour le départ... "On vous loue une voiture sur Montgeron. Un taxi vient vous chercher."
On a pu faire nos courses Ouf!
Pour aller chercher notre CMAX, j'ai à nouveau appelé MMA & leur ai demandé à avoir une voiture de location qu'on laisserait là-bas. Pas de problème, l'assistante s'est organisée & hop, mon mari a déposé la 1ère voiture pour en reprendre une autre dans l'agence de location tout près & ZOU! on est partis le mardi matin à la première heure pour aller chercher le 6ème membre de la famille! Qu'on était content de la retrouver notre chère voiture!!!! Ah son confort!!!!!
L'histoire MMA n'est pas terminée.
Quand j'ai demandé cette voiture de location à laisser sur place à Saint Quentin ( 02 pour ceux qui suivent pas tout!! ), j'ai aussi demandé si on pouvait se faire rembourser l'essence utilisée pour aller chercher notre véhicule. Au début, on me répond que non. Je dis "Ah bon ben tant pis, c'était pour savoir s'il fallait demander des factures". Puis, 2mn plus tard, nouveau coup de fil d'MMA qui me dit qu'il y a bien une clause qui permet ce remboursement. & qu'on sera remboursé à hauteru de XXX€. Super!!!
Le vendredi 16 j'envoyais les factures. Le lundi, je recevais mon chèque.....
Tout est bien qui finit bien!!
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